Selain penataan SDM, perbaikan fisik dan kebersihan lingkungan rumah sakit, pembangunan budaya kerja menjadi salah satu aspek penting yang terus ditekankan manajemen RSUPP Betun.
“Hal ini bertujuan agar setiap pegawai menjalankan tugas pokok dan fungsinya sesuai standar mutu kerja dan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan,” jelasnya.
Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan dan membangun budaya pelayanan yang ramah, RSUPP Betun juga menerapkan prinsip 3S, yakni Senyum, Sapa dan Salam kepada setiap pasien maupun pengunjung rumah sakit.
Menurut dr. Oktelin, pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis, tetapi juga bagaimana pasien mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik sejak pertama kali datang ke rumah sakit.
“Budaya pelayanan harus dimulai dari hal-hal sederhana. Senyum, sapa dan salam merupakan bagian dari bagaimana kita memberikan rasa nyaman kepada pasien dan keluarga,” katanya.
Pertahankan Akreditasi Bintang Lima
Di sisi lain, RSUPP Betun telah berhasil mempertahankan akreditasi bintang lima sebagai bagian dari komitmen terhadap standar mutu pelayanan rumah sakit.
Meski demikian, dr. Oktelin mengakui masih terdapat sejumlah aspek yang perlu terus dibenahi dan ditingkatkan.
Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp Bidiknusatenggara.ID
+ Gabung
Tetap Terhubung Dengan Kami:
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.
